E-ticaret kavramı; günümüzde, teknolojinin hızla ilerlemesi ve internetin hayatın her alanına girmesi ile beraber her yerde karşılaşılan bir kavram olmuştur. İnternet üzerinden yapılan alışverişin, fiziki ortamda yapılan alışverişle önce yarışır hale gelmesi sonra ise birçok sektörde geride bırakması dikkat çekmektedir.
E-ticaret, bireylerin hayatında önemli bir kavram olarak yer almakta, birtakım dezavantajları olmasına rağmen buna baskın gelen avantajlarıyla giderek yaygınlaşmaktadır. Bu yazıda bireylerin hayatına her geçen gün daha fazla dahil olan e-ticaret kavramı her yönüyle ele alınacaktır.
E-Ticaret Nedir?
İçinde bulunduğumuz ve birçoklarınca ‘’dijital çağ’’ ya da ‘’bilgi çağı’’ olarak adlandırılan 21. Yüzyılda birçok işlem sanal ortama taşınmıştır. Alışveriş de bunlardan bir tanesidir.
E-ticaret ya da yaygın adıyla elektronik ticaret, internet kullanımının başladığı 1995 yılının akabinde ortaya çıkan bir kavramdır. Esasen, ürün ve hizmetlerin bireyler ya da kurumsal markalar tarafından internet ortamı üzerinden satıldığı ticari faaliyete verilen addır. Online ticaret sektöründe genellikle tanıtım, ödeme, dağıtım ve diğer işlemler de elektronik ortamlar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Her geçen sene biraz daha büyüyen ve gelişen sektörler arasında yer alan online ticaret sektörüne olan ilgi Covid-19 pandemisi ile birlikte daha da fazla artmıştır. Pandeminin etkisi ile de birçok kişi ve kurum e-ticaret nasıl yapılır sorusuna cevap aramaya başlamıştır.
İnternetin, sosyal medyanın, sanal içeriklerin ve daha genel manasıyla dijital gelişmenin bireylerin hayatına giderek daha da girmesiyle yeni yeni iş sektörleri ortaya çıkmıştır. E-ticaret de bunlardan biridir. Bu değişim ve dönüşümün farkında olan ve bu noktadan hareket edip kazanç sağlamak isteyen insanlar sanal ticaret yaparak para kazanmak istemektedir.
E-ticaret, günümüzde git gide popülerleşen ve iyi yapıldığı takdirde çok kazandıran bir iştir. Her gün adı duyulan, alışveriş yapılan dünyanın önde gelen şirketleri buna örnektir.
E-Ticaret Ne Gibi Avantajlara Sahiptir?
E-ticaret, fiziki ticarete göre pek çok avantaj barındırıyor. Bunlar şu şekilde sıralanabilir:
- Müşteriye ciddi anlamda zaman kazandırır.
- Yerinden kalkmadan alışveriş imkanı sunar.
- Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunar.
- Fiziki mağazalarda yaşanabilecek olası hataları minimuma indirir.
- Aynı anda birden fazla satış yapma imkânı sağlar.
- Ürünlerini sergileyebileceğiniz sınırsız alan sunar.
- Müşteri geri bildirimleri daha fazladır.
- Normal şartlarda ulaşılamayan ürünlere ulaşılmasını sağlar.
- Yaşanılan yerde mevcut olmayan ürünlerin alınabilmesini sağlar.
- Tüm dünyadan ürünleri sunar.
Mağazaların yerini alan alışveriş sitesi gerçeği artık yaşamın bir parçası oldu. Bulunulan yerden, yorulmadan alışveriş yapabilmenin kolaylığı tüketicilerin çevrim içi alışverişi alışkanlık haline getirmesini sağladı. Tüketicilerin yüzde 26’sı önümüzdeki süreçte zorunda olmadıkça mağazaya gitmeyeceğini, yüzde 48’i ise ara sıra mağazaya gitse bile ağırlıklı olarak online alışverişe devam edeceğini belirtiyor.
E-Ticaretin Dezavantajları Nelerdir?
Elbette sanal ticaretin fiziki ticarete göre az sayıda da olsa bazı dezavantajlı yanları bulunmaktadır. Bunları şu şekilde sıralamak mümkündür:
- Müşteri satın aldığı ürüne anında ulaşamaz.
- Her ürün online bir şekilde satılamaz.
- Dünyanın her yerine satış yapılıyorsa farklı vergi sistemlerine takılma durumu olabilir.
- Ürünlerin görünür olması için internet ihtiyacı söz konusudur.
- Daha çok rekabet vardır.
- Yüz yüze sorulan bir soruya hemen cevap verilebilirken online alışverişte yaşanan iletişim aksaklıkları söz konusu olabilir.
- Dokunarak alma mümkün değildir.
- Güvenliğe ilişkin çeşitli sorunlar olabilir.
En Büyük E-Ticaret Siteleri Hangileridir?
Türkiye’de online alışveriş siteleri giderek yaygınlaşırken başarılı e-ticaret sitelerinin iş hacmi ise istikrarlı bir şekilde artmaya devam ediyor.
Sanal alışveriş sitelerinin fiziksel mağazalara oranla maliyetleri oldukça düşük olduğu için pek çok perakende markası da online alışverişe daha sıcak bakmaya başlıyor ve fiziksel mağaza açmak yerine elektronik ortamda ürün çeşitliliğini artırmayı hedefliyor. Zaman ve mekandan bağımsız bir şekilde alışveriş yapma imkanı da sanal ticaret sektörüne artan bir talep kazandırıyor.
İşte Türkiye’ deki en başarılı e-ticaret şirketleri:
- Hepsi Burada
- Trendyol
- Gittigidiyor
- N11
- Sahibinden
- Yemek Sepeti
- Getir
- Etstur
- Migros Sanal Market
- Amway
- Grupamya
- Amazon Türkiye
En İyi E-Ticaret Sitesi Hangisidir?
Verilere göre, Trendyol, Türkiye online ticaret pazarının yüzde 27 gibi ciddi bir oranını elinde bulunduruyor. İkinci sırada bulunan Hepsi Burada onu yüzde 17’lik pazar payıyla izliyor. N11 yüzde 9 payla üçüncü sırada yer alıyor. Gittigidiyor’un yüzde 4, Migros’un ise yüzde 2 pazar payı bulunuyor. Ardından Boyner, LC Waikiki ve global alışveriş devi Amazon sıralanıyor.
E Ticaret Nasıl Yapılır?
Bu soruyu yanıtlarken bu sürecin detaylı bir organizasyon planı gerektirdiğini belirtmekte fayda vardır. Online satış süreci, müşterinin ürünü online ortamda sipariş etmesi ile başlar. Tüketici, talep ettiği ürünü sorunsuz bir biçimde satın aldığı zaman ise bu süreç başarıyla sonlanmış olur. Satış sonrası destek ve teknik servis aşamaları da bu sürecin önemli bir parçasıdır.
Bir site kurmak, sanal ortamda alışveriş faaliyetinin ilk aşamasıdır. Pazar yeri platformları üzerinden satış yapmayı planlasanız bile müşterilerinizin size rahatlıkla ulaşabileceği, sorular sorup görüş ve şikayetlerini bildirebileceği bir web sitenizin olması gerekir.
İyi bir alt yapı kurulumu yaparak ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde satılmasını sağlayabilirsiniz. Altyapı paketleri arasından satış, lojistik ve ödeme aşamalarını denetlemenizi sağlayacak bir ürün seçmeniz oldukça faydalı olacaktır.
10 Adımda E-Ticaret Nasıl Yapılır?
Aşağıdaki adımları takip etmeniz ve bu adımlar üzerinde çalışmanız kendi sanal ticaret işletmenizi kurmanız için oldukça önemli olacaktır.
- Kendinize bir iş fikri bulun ve iş modelinize karar verin
- Markanızı oluşturun
- Şirketinizi kurun
- Kendinize bir e-ticaret altyapısı seçin
- Domain ve hosting edinin
- Kargo, sanal POS ve lojistik işlemleri yerine getirin
- E-ticaret sitenizi tasarlayın
- Dijital pazarlamaya başlayın
- Pazaryerlerine entegre olun
- E-ihracat ile işlerinizi büyütün
E Ticaret Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Satış faaliyetlerinizin başarılı olması için öncelikle iyi bir iş fikri gerekecektir. Online satışlara başlamadan önce sektöre ve ürünlere karar vermek yararlı olacaktır. İş modeline karar vermek son derece önemlidir. Sektörünüzü ve ürünleri belirledikten sonra, hitap ettiğiniz kitleye uygun bir iş modeli oluşturabilirsiniz.
Örneğin; belirli ürünlerin satıldığı butik bir platform açabilir ya da geniş bir skalayla hizmet verebilirsiniz. Bütçenizi seçtiğiniz sektöre ve modele göre ayarlamanız önemlidir.
İnternet ortamında satış faaliyetinin de vergi sorumluluğu gerektirdiğini belirtmek gerekir. Satış işlemlerinizin sorunsuz gerçekleşmesi için siteyi kurmadan önce resmi açılış yapmanız önerilebilir. Şahıs şirketi kurmak başlangıç aşaması için iyi bir fikir olabilir. Bu süreçte gerekli belgeleri temin ederek resmi başvuruları yapabilirsiniz.
İnternet ortamında ticaret yaparken piyasanın durumuna ve mevcut taleplere hakim olmak, insanların dikkatlerini çekecek kampanya, proje ve sloganlar üretmek önemlidir. Pazarlama teknikleri, reklam yapma yöntemlerini bilmek bu işi düşünenleri bir adım öne geçirecektir.
Ayrıca müşteriye değer verildiğini hissettirmek de oldukça önemlidir. Bunun için de ürünü iyi tanıtmak, doğru ürünü talep edildiği gibi göndermek, iade taleplerini dikkate almak ve müşteri geri bildirimini önemsemek gibi şeylere dikkat edilmelidir.
İlginizi Çekebilir: E-ticaret Paketleri
